Allmänna villkor

Dessa villkor uppdaterade senast: 8 juli 2024

Vi förbehåller oss rätten att ändra dessa villkor och rekommenderar därför att du läser dessa villkor innan du handlar från oss.

 

Fraktpolicy

Vi på Kaffekassan strävar efter att erbjuda en smidig och snabb leveransupplevelse. Våra fraktkostnader och leveransalternativ framgår tydligt i kassan innan du slutför ditt köp. Fraktkostnaden är 49 kr för beställningar under 299 kr. För beställningar över 300 kr erbjuder vi fri frakt.

 

Uppskattad leveranstid

Vi bearbetar och skickar din beställning inom 1-2 arbetsdagar. Normal leveranstid är 4-7 arbetsdagar från att vi skickat din order. Leveranstiden kan variera beroende på leveransadress och eventuella förseningar hos transportföretaget.

 

Fraktbolag

Vi skickar våra paket med PostNord.

 

Returpolicy

Vi tillämpar en returpolicy som följer distansköplagen, vilket innebär att du har rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från att du mottagit varan. För att returnera en vara, vänligen kontakta vår kundtjänst på info@kaffekassan.se för att få en returadress och instruktioner. Varan ska vara oanvänd och i originalskick samt i sin originalförpackning. Vid retur står du själv för returfrakten.

Så här gör du en retur:

  1. Kontakta vår kundtjänst inom 14 dagar från att du mottagit varan.
  2. Packa varan väl i dess originalförpackning.
  3. Skicka tillbaka varan enligt de instruktioner du får från vår kundtjänst.

Vi återbetalar dig inom 14 dagar efter att vi mottagit och godkänt din retur.

 

Betalning

Vi erbjuder säkra betalningar genom Klarna. Du betalar genom faktura.

Klarna följer svenska och europeiska lagar för betalningar och konsumentskydd, vilket ger dig en trygg köpupplevelse.

 

Eventuella fel

Om vi skulle skicka en felaktig leverans, t.ex. för få/för många produkter åtgärdar vi detta utan extra kostnad.

Vi reserverar oss för eventuella felskrivningar i t.ex. pris på hemsidan, email eller våra andra medium som på sociala medier. Om tvist uppstår gäller informationen på hemsidan.

Vi ansvarar inte för förseningar av leveranser som påverkas av yttre omständigheter såsom brand, jordbävning, storm, epidemier, etc.

 

GDPR- & Integritetspolicy

Kaffekassan använder aldrig er information för att sälja vidare den till någon 3:e part, däremot kan informationen såsom webbplats-cookies användas i marknadsföringssyfte för att skapa en bättre upplevelse för dig som besökare hos oss.

 

Vad är en personuppgift?

Personuppgifter är all slags information som direkt eller indirekt kan hänföras till en fysisk person som är i livet. Det kan exempelvis vara en e-postadress, ett telefonnummer, IP-nummer, bilder och/eller ljudupptagningar.

 

Hur samlar vi in personuppgifter?

Det vanligaste sättet är att vi samlar in personuppgifterna via hemsidan, genom beställningar eller t.ex. uppskrivning på vårt nyhetsbrev, alltså de uppgifterna som du själv väljer att lämna till oss.

 

Personuppgifterna vi samlar in och varför

Alla personuppgifter vi samlar görs i enlighet med de grundläggande principerna i dataskyddsförordningen. Det här innebär att personuppgifterna behandlas på ett lagligt, korrekt och öppet sätt i förhållande till den registrerade. Vi ska vara transparenta om vilka uppgifter vi hanterar och se till att de personer som på olika sätt finns registrerade hos oss kan göra sina rättigheter gällande på ett effektivt sätt. Vi samlar alltså inte in mer personuppgifter än vi behöver för det angivna ändamålet, vi lagrar inte personuppgifterna på fler ställen än nödvändigt och gallrar personuppgifterna när de inte längre uppfyller ändamålet för vilket de samlades in.

 

Vad för slags personuppgifter samlar vi in?

Vanliga personuppgifter som vi samlar in är namn, e-postadress, telefonnummer, tidigare köpinformation och betalningsinformation. Vi samlar in personuppgifter som du skickar till oss när du gör beställningar på vår webbplats, anmäler dig till vårt nyhetsbrev eller deltar i eventuella tävlingar.

De personuppgifter som du skickar till oss kan omfatta kontaktinformation, födelsedatum och betalningsinformation. Vi kan också komma att samla in vissa personuppgifter från externa partners såsom adressuppgifter från offentliga register och uppgifter om kreditvärdighet från kreditvärderingsinstitut, banker eller kreditupplysningföretag.

 

Hur använder vi dina personuppgifter?

Vi kan komma att använda dina personuppgifter för följande ändamål:

  • Vid bearbetning av beställningar och returer i vår webbshop
  • Vid sms-aviseringar om leveransstatus
  • Vid kontakter angående eventuella problem med din leverans
  • Vid korrespondens om frågor och övrig information
  • Vid utskick om erbjudanden i form av nyhetsbrev, då alltid med instruktioner om hur du kan avanmäla dig ifrån vidare utskick
  • Vid analyser av köpmönster för att ge relevanta erbjudanden och information
  • Vid bekräftelse av minimiålder som enligt lag gäller för att få handla online
  • Vid utannonsering av vinnare i tävlingar som vi kan arrangera
  • Vid eventuella enkätutskick för att förbättra våra tjänster och erbjudanden
  • Vid arbete som förhindrar missbruk eller annan olämplig användning av vår hemsida
  • Vi sparar dina uppgifter så länge som det krävs för att uppfylla ovanstående ändamål eller så länge som vi enligt lag är skyldiga att göra detta, därefter raderas dina personuppgifter.

 

Biträden och överföring av personuppgifter till tredje land

När vi anlitar personuppgiftsbiträden gör vi det endast när personuppgiftsbiträdet ger tillräckliga garantier om att genomföra lämpliga, tekniska och organisatoriska åtgärder på ett sådant sätt att behandlingen uppfyller kraven i lagen och säkerställer att den registrerades rättigheter skyddas. Personuppgiftsbiträdesavtal ingås alltid med personuppgiftsbiträden.

Så långt det går undviker vi överföring av personuppgifter till tredje land men när det är nödvändigt eller bedöms vara lämpligt sker det under förutsättning att vi har vidtagit tillräckliga säkerhetsåtgärder.

 

Tekniska och organisatoriska säkerhetsåtgärder

Vi utvärderar möjligheterna att vidta tekniska åtgärder, som pseudonymisering och uppgiftsminimering för att effektivt leva upp till kraven i GDPR och skydda den registrerades rättigheter. Vi genomför också lämpliga tekniska och organisatoriska åtgärder för att säkerställa att endast personuppgifter som är nödvändiga för varje specifikt ändamål med behandlingen behandlas.

 

Vad händer om det sker en personuppgiftsincident?

En personuppgiftsincident är en säkerhetsincident, det kan vara allt från att servern blir hackad till att en arbetstelefon tappas bort. Det är en händelse som leder till oavsiktlig eller olaglig förstöring, förlust, ändring eller obehörigt röjande av eller obehörig åtkomst till de personuppgifter som överförts, lagrats eller på annat sätt behandlats.

 

Vilka är dina rättigheter?

Du har rätt att när som helst begära information om de personuppgifter vi har om dig. Om dina uppgifter är felaktiga, ofullständiga eller irrelevanta, kan du begära att få dem rättade eller raderade. Vi kan inte radera dina uppgifter om det föreligger ett lagstadgat krav på lagring, som exempelvis bokföringsregler, eller när det finns andra legitima skäl till varför uppgifterna måste sparas, till exempel obetalda fakturor. Du kan när som helst återkalla ditt samtycke till att låta oss använda uppgifterna för marknadsföring genom att avregistrera dig från vårt nyhetsbrev. Du kan också kontakta oss genom att skicka brev, e-post eller ringa.

 

Hur skyddar vi dina personuppgifter?

För att dina personuppgifter som skickas till vår webbplats inte ska läsas av utomstående, krypteras all sådan information och skickas via en säker anslutning.

 

Personuppgiftsansvarig för Kaffekassan:

Make Memories AB, 559250-4731, Falkenbergsgatan 4A, 214 24 Malmö.

 

Frågor om allmänna villkor

Om du har frågor om något som står i våra allmänna villkor är du välkommen att kontakt oss på info@kaffekassan.se.